¿Has presentado un reclamo al seguro y la aseguradora simplemente no responde? Este retraso, además de frustrante, puede poner en peligro tus finanzas y tu vivienda. Por eso existe la Ley Prompt-Pay, una normativa clave para quienes presentan reclamos de seguros en Florida.
En este artículo te explicamos qué es, cómo funciona y cómo hacer valer tus derechos si tu aseguradora no cumple los plazos establecidos.
¿Qué es la Ley Prompt-Pay?
La Ley Prompt-Pay de Florida fue diseñada para proteger a los asegurados frente a las demoras injustificadas de las compañías de seguros. Establece plazos legales para que las aseguradoras revisen, procesen y paguen los reclamos de manera oportuna.
¿Desde cuándo está vigente?
Aunque leyes similares existían antes, la versión más clara y fortalecida de la Prompt-Pay fue incluida en reformas posteriores al huracán Ian y otras tormentas severas que expusieron abusos por parte de aseguradoras en 2022 y 2023.
¿Cuáles son los plazos que impone esta ley?
Según la Ley Prompt-Pay en Florida:
- La aseguradora debe confirmar recepción del reclamo dentro de los primeros 7 días hábiles.
- Tiene 14 días para iniciar la investigación del caso.
- Y debe emitir una decisión sobre el pago en un plazo de 60 días.
Si no lo hace, puede considerarse que está actuando de mala fe.
¿Qué pasa si la aseguradora no cumple con los tiempos?
Si tu aseguradora ignora estos plazos, puedes iniciar una reclamación por incumplimiento. Incluso podrías ser elegible para intereses adicionales por pago tardío, según lo establecido por la ley.
Aquí es donde contar con un ajustador público o un abogado puede marcar la diferencia. Ellos pueden documentar los incumplimientos y ayudarte a hacer valer tus derechos.
Cómo protegerte: tus mejores pasos si el seguro se retrasa
- Conserva todas las comunicaciones por escrito con la aseguradora.
- Solicita constancia de recepción del reclamo.
- Haz seguimiento documentado si no obtienes respuesta dentro del plazo.
- Busca ayuda profesional: Un ajustador público te representa y presiona a la aseguradora para que actúe conforme a la ley.
¿Por qué esto importa hoy más que nunca?
En los últimos años, los reclamos de seguros en Florida han sido tema de debate nacional. Muchos residentes han experimentado retrasos o pagos injustamente bajos, especialmente tras eventos climáticos extremos.
Con el inicio de la temporada de huracanes 2025, entender tus derechos bajo la Ley Prompt-Pay es fundamental para no quedar desprotegido.
Si estás enfrentando retrasos o evasivas por parte de tu aseguradora, la ley está de tu lado. Pero necesitas saber cómo utilizarla. En The Claim Partner, te ayudamos a documentar tu caso, presentar tu reclamo y representarte ante el seguro.
Agenda una consulta gratuita o descarga nuestra app para comenzar el proceso de forma rápida y efectiva.