Los daños causados por tormentas se encuentran entre los riesgos más comunes a los que se enfrentan los propietarios de viviendas a diario. Por supuesto, los desastres naturales pueden ocurrir en cualquier momento y, cuando lo hacen, hay que estar preparado para seguir el procedimiento adecuado. Es necesario conocer los aspectos básicos para mitigar los daños y el proceso para presentar una reclamación con éxito.
Hay seis errores que cometen repetidamente los propietarios de viviendas al presentar reclamaciones por daños causados por tormentas, y aquí le explicamos cómo evitar que se rechacen, se paguen menos de lo debido o se retrasen las reclamaciones.
1. Esperando para presentar una reclamación
No presentar su reclamación a tiempo o de manera oportuna no solo es uno de los errores más frecuentes, sino también uno de los más costosos.
No presentar su reclamación rápidamente no solo puede empeorar los daños, sino que también le da a su proveedor de seguros más razones para retrasar o incluso rechazar su reclamación.
¡Cuanto antes actúe, mejor!
2. No documentar las pruebas
¡Actúa con inteligencia! Documenta siempre todo.
En muchos casos, los propietarios simplemente se olvidan de tomar fotos de los daños, ignorando el hecho evidente de que las pruebas refuerzan su caso.
No solo debes documentar la escena (tanto las pertenencias como la propiedad después de los daños), sino que también es inteligente tener pruebas de cómo estaban las cosas antes de que ocurriera nada.
Haz un inventario de los artículos valiosos que hay bajo tu techo; toma fotos y videos como prueba adicional.
3. Negligencia
Evite la negligencia a toda costa. Si no mantiene su propiedad en buenas condiciones, sin duda perderá su derecho a reclamar.
Las compañías de seguros son muy hábiles. Saben cuándo los daños se han producido de forma inesperada y cuándo se podrían haber evitado. Rechazarán cualquier reclamación que se derive de una negligencia.
Si tiene el techo dañado y no lo repara antes de que llegue la tormenta, lo más probable es que su compañía de seguros rechace su reclamación.
4. Caída para mitigar los daños
Después de una gran tormenta, es muy probable que usted no sea el único propietario que intente presentar una reclamación. Todo el papeleo y los trámites pueden llevar tiempo. Muchas pólizas establecen que el asegurado debe mitigar los daños a toda costa.
Si tiene una ventana rota después de una gran tormenta y no hace nada al respecto, los escombros y el agua seguirán entrando en la propiedad. Por lo tanto, las compañías de seguros no cubrirán estos daños. Le conviene mitigar los daños adicionales.
¡Es muy recomendable documentarlo todo! Si limpia demasiado rápido, puede que se olvide de anotar o documentar ciertas cosas que podrían estar cubiertas por su compañía de seguros. Guarde los recibos de las reparaciones, los presupuestos, etc. hasta que se resuelva su reclamación.
5. Aceptar la primera oferta
Consejo para la negociación: «El dilema de la primera oferta».
Nunca aceptes la primera oferta. Aunque pueda parecer un trato justo y realmente necesites el dinero para pagar las reparaciones, ¡no es la opción más inteligente!
Aunque te sientas agotado por la negociación y todo el papeleo, esto puede ser un gran error. Recuerda que, aunque al principio pueda parecer razonable, siempre debes tener en cuenta que puede ser significativamente inferior al valor real de los daños.
Este es un punto de inflexión para cualquier propietario. ¿Qué hacer a continuación? Deja que tu ajustador público negocie una suma mayor.
6. No contratar a un ajustador público
¡Sí! Si eres nuevo en esto, contratar a un ajustador público te permitirá obtener una indemnización 3,5 veces mayor que sin él. ¡Deja que los profesionales hagan su trabajo!
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